Hilfe bekommen
Wir glauben an direkten, persönlichen Support. Während wir mehrere Wege haben, dir zu helfen, finden wir, dass direkte Kommunikation zu den schnellsten und effektivsten Lösungen führt.
Bevorzugte Support-Kanäle
1. Direkte Kommunikation (Empfohlen)
Der schnellste Weg, Hilfe zu bekommen, ist, uns direkt zu kontaktieren:
- Microsoft Teams: Kontaktiere deinen CertHub-Vertreter
- Telefon-Support: Rufe deine zugewiesene Kontaktperson an (Leon oder Nico - füge Julias private Telefonnummer ein)
2. E-Mail-Support
Wenn du uns nicht direkt erreichen kannst, schreibe uns eine E-Mail an: support@certhub.de
Bitte füge hinzu:
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Schritte zur Reproduktion (falls zutreffend)
- Screenshots, falls relevant
- Deine Kontaktinformationen
3. Feature-Requests & Vorschläge
Hast du eine Idee zur Verbesserung? Reiche sie in unser Product Backlog ein: CertHub Feature Request Form
Für die schnellste Lösung empfehlen wir dir dringend, uns direkt anzurufen oder einen schnellen Teams-Call zu vereinbaren. Das ermöglicht es uns, dir sofort zu helfen und sicherzustellen, dass wir deine Bedürfnisse vollständig verstehen. Wir sind hier, um zu helfen! Zögere nicht, uns anzurufen - wir bevorzugen es, Probleme gemeinsam in Echtzeit zu lösen, anstatt durch lange E-Mail-Austausche.